[青春风采]国家雪车雪橇中心赛事服务志愿者，让每次问候都传递爱和温暖
编者按：文中提到志愿者均为我校同学。
国家雪车雪橇中心赛事服务信息亭与失物招领的志愿者，由16名年龄不同、兴趣各异的成员组成，他们因对服务国家重大活动的憧憬、对冰雪运动的喜爱和对志愿服务的热情相聚在国家雪车雪橇中心，共同为这条承载着无数人激情与梦想的“雪游龙”保驾护航。
信息亭与失物招领组的工作分为室内岗和室外岗。室内岗位负责为观众提供信息咨询、失物招领等服务；室外岗位负责引导观众和发放防疫物品。从进场隧道到观赛区，都有小组成员的点位。
谈及为何报名冬奥会志愿者时，栾玖鸿说：“从小我的老师和家庭对我的教育都是以‘真善美爱’为基础，我的妈妈在我小的时候就以做义工为日常，从那时起，我就对帮助他人开始感兴趣了。现在有这个机会，能在大型赛会上做志愿帮助他人我是很开心的。感恩这来之不易的机会。作为祖国的儿女，我在这次冬奥会的志愿活动中，衷心感受到了祖国的强大和美好。”
国家雪车雪橇中心开赛的时候，正值大年初五，为了让观众们感受到过年的喜庆和红火，志愿者们对工作场所进行了精心的布置，在窗户、外墙上张贴‘福’字窗花、小老虎贴纸、冰墩墩海报等。不仅如此，他们还别出心裁地将单个的小灯笼串成串，挂在屋顶、窗沿来增添年味。
在信息亭旁边，还有一块信息亭与失物招领组负责的白板。这块白板会每天更新当日的比赛信息和赛程安排。为了增加看板的趣味性，小组成员在白板的两侧画上了“顶流”冰墩墩的项目造型，吸引了不少观众驻足合影。
同时，因为面对面的服务观众，一些温暖的故事也发生在志愿者与观众之间。
在正赛开始的第五天，来自北京昌平的志愿者刘译阳在引导时，遇到了一位看起来很眼熟的观众。近距离打招呼后发现，这位观众是刘译阳的小学与初中体育老师，2008年奥运会的参与者。可以说，刘译阳的奥运热忱很大程度上离不开这位老师的启蒙和鼓励。刘译阳说：“在这里遇到曾经参与过奥运会的老师，让我感到非常惊喜和激动。老师也为我成为奥运会志愿者而感到高兴和自豪。我一定会尽全力做好志愿者的工作，不负时代，不负期望。”
另一位志愿者贠泽楷在服务过程中收到了来自观众的关心。开赛第一天，贠泽楷在和两位观众打招呼后，两位观众关切地询问他每天站岗的时间及是否感到疲惫和寒冷。交谈中，一位阿姨从包中拿出了自己的暖贴，塞到了他的手中。贠泽楷说：“阿姨嘱咐我要在志愿服务中照顾好自己，还鼓励我继续努力。阿姨离开时和我说，感谢你们来延庆支持冬奥，你们辛苦了。阿姨的话温暖了负责室外岗位的我。”
赛事服务主管刘乔治向组员们表示，每个岗位的志愿者都是国家雪车雪橇中心的一分子，也是奥运精神的一个火苗。只有我们关注细节，用心工作，才能让观众们有更好的观赛体验。信息亭与失物招领的志愿者们相信，志愿者的点滴热情积累起来，就能点亮整个“雪游龙”。
（图文/国家雪车雪橇中心赛事服务团队）