抗疫视线 | 快问快答，有问必复——动科学院多措并举及时解决学生急难问题

中国农大新闻网讯 针对严峻多变的疫情形势给在校师生学习、工作和生活带来诸多困难和问题，动科学院开通“快问快答”反馈机制，畅通信息沟通渠道，广泛收集师生问题和意见建议，迅速研判、协调解决，及时通知、精准传递，积极为同学们解惑答疑。

动科学院建立“快问快答”反馈机制解答师生实际问题

“实验室没电了好像不能充电卡，该怎么办？”、“实验室设备（如冰箱、空调）坏了，该怎么办？”、“实验室的二氧化碳、液氮等气体用完了，怎么办？”……动科学院驻楼值守领导郭晓旭、李孟华、刘剑锋、王军军与辅导员沈其林、杨威、王语浓等在巡楼安全检查过程中，了解到师生的实际困难，第一时间与学校相关部门咨询了解，根据不同实际情况研判协助解决。问题及处理办法及时通过微信群告知学院师生。

学院驻楼值守领导、辅导员开展实验室巡查

学院搭建多渠道信息沟通平台，鼓励学生通过有效渠道合理反映诉求和建议。除了巡楼，学院还采取暖信箱、线上意见箱等多渠道征集学生问题、困难。学院对收集的问题进行汇总、甄别、分类，积极协调解决。一些合理的建议学院也及时向学校相关部门报告，为学校改进和完善服务保障提供科学依据和参考。

辅导员多渠道了解、协调、解决学生困难

有问题找导员，学院落实辅导员责任区，发动、支持辅导员直接解答或上报，帮助同学解决个性化问题。要求辅导员主动出击，积极作为，坚持每日回答学生问题，多说多做，有问必复，第一时间传达学校疫情防控政策，让辅导员成为同学们最需要、最信任的对象。同学有问题可以联系分管辅导员，也可联系自己喜欢的其它辅导员。有毕业生由于居住在校外或者建大，无法进校提交毕业相关纸质材料，辅导员积极协调，学生可以使用电子签，将电子版材料提交给辅导员，由辅导员统一打印。同时，学院党政管理部门作为辅导员解决学生特殊、个性化问题的保障团队，支持辅导员做到有问必复。

供稿：动科学院 沈其林

供图：动科学院 沈其林 杨威 王语浓

编辑：孟祥慈

责编：李杨